TERRA BATTLE

よくある質問

プレイ中の質問

購入したエナジーが反映されません。

ご購入いただいた「エナジー」の反映に時間を要する場合がございます。一度、アプリの再起動を行っていただき、反映されるかどうかをお試しください。

アプリの再起動後も反映されていない場合は下記をご確認ください。

【App Store (iOS)】
購入完了後にiTunes Storeから送信されているレシートのメールが届いているかをご確認ください。
また、iTunesの購入履歴も合わせてご確認いただき、購入の履歴があるかどうかをご確認いただけますようお願いいたします。

<iTunes購入履歴確認方法>
http://support.apple.com/kb/HT2727?viewlocale=ja_JP

【Google Play (Android)】
購入完了後にGoogleウォレットからのご注文明細のメールが届いているかをご確認ください。
また、Googleウォレット(http://wallet.google.com/manage)の注文情報を確認し、注文履歴があるかどうかをご確認いただけますようお願いいたします。

<Googleウォレット注文履歴確認方法>
https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=ja&ref_topic=6027164

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メールが届いていない場合、注文履歴が確認できない場合は購入手続きが正常に完了しなかった可能性がございます。調査を進めさせていただきますので、詳細情報をお問い合わせ窓口よりご報告ください。

※ 同日に複数回の購入がある場合は、レシートを混同されないようご注意ください

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